Retourneren

Ik wil mijn pakket retour sturen. Hoe doe ik dat?

Ben je niet helemaal tevreden over jouw aankoop en wil je jouw bestelling retourneren? Dat kan! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retour aanmelden, na het retour aanmelden heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Natuurlijk is er ook een mogelijkheid om het pakket af te geven bij onze vestiging als dit makkelijker voor jou is. Verstuur je het pakket aan ons? Dan zijn de verzendkosten voor jouw eigen rekening. De verzendkosten die je eerder aan ons hebt betaald voor het ontvangen van je pakket storten wij met het aankoopbedrag terug.

Gebruik maken van het herroepingsrecht

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dan is het belangrijk om het betreffende product aan ons te retourneren inclusief alle eventueel meegeleverde toebehoren. Wij vragen je om je bestelling te retourneren in de originele verpakking wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is. Uiteraard verwachten we dat het product in originele staat verkeert. Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht, dan kun je contact met ons opnemen via klantenservice@glazenvankunststof.nl. Wij storten het orderbedrag binnen twee werkdagen na het in goede orde ontvangen van het product aan je terug.

Stappenplan bestelling retourneren aan Glazenvankunststof

• Stuur een mail met jouw retourverzoek naar klantenservice@glazenvankunststof.nl

• Je ontvangt binnen 24 uur een bevestigingsmail met retourinstructies

• Print de mail uit en vul, indien nodig, de ontbrekende gegevens in

• Stuur je pakket naar ons op of lever het bij ons in

• Wij bevestigen de ontvangst van jouw pakket per mail

• Binnen 2 werkdagen krijg je van ons het aankoopbedrag teruggestort

Aankoopbedrag retour

Wanneer wij de bestelling van jouw retour hebben ontvangen, dan controleren wij of het artikel in originele staat verkeert. Daarnaast bekijken wij of het product is verpakt in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk. Wanneer alles in orde is, dan storten wij jouw aankoopbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten bij het plaatsen van je bestelling, binnen 2 werkdagen aan je terug.

Artikelen die helaas niet retour kunnen

Voor het grootste deel van onze producten geldt dat deze gewoon retour kunnen worden gestuurd. Er zijn enkele uitzonderingen, onderstaand een overzicht:

• Maatwerkproducten (speciaal voor jou gemaakt) kunnen niet worden geretourneerd

Artikelen waarbij er een waardevermindering wordt doorberekend

• Beschadigde producten

• Artikelen met gebruikssporen die wel volledig functioneren

Defect artikel ontvangen?

Voordat wij bestellingen verzenden aan onze klanten worden de producten goed gecontroleerd. Helaas kan het toch gebeuren dat een product defect of beschadigd bij jou geleverd wordt. Natuurlijk begrijpen we de teleurstelling. We zullen er in dit geval dan ook alles aan doen om jou weer blij te maken. Laat het ons direct weten door een mail te sturen naar klantenservice@glazenvankunststof.nl. Wij zorgen ervoor dat je snel een ander exemplaar krijgt. Je kunt altijd rekenen op een passende oplossing.